La satisfaction de nos clients est notre priorité. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour restituer le produit acheté. Ce délai court à compter de la date de réception du colis.

Sachez qu’après 60 jours si vous ne recevez toujours pas votre colis , vous pouvez demander un remboursement.

Aussi, si le produit est défectueux, vous pouvez nous le renvoyer à nos frais mais si vous décidez de renvoyer l’article pour autres motifs, le renvoi se fera à vos frais.

PS : Le colis doit être retourné tel que reçu, dans son emballage d’origine. S’il s’agit d’un appareil, assurez vous qu’il est bien protégé avant de l’expédier.

En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, Cadeau Pour Famille pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf.

Procédure de remboursement

Nous vous enverrons un mail vous confirmant la réception des articles que vous nous avez retournés, et indiquant que le remboursement a été validé. Les remboursements sont effectués en utilisant le moyen de paiement d’origine. Le temps de traitement est en moyenne de 7 jours et peuvent prendre jusqu’à 28 jours pour apparaître sur votre relevé bancaire.

Les articles de santé ou les sous-vêtements, pour des raisons d’hygiène et de santé, ne sont ni repris ni échangés.

Que faire si mon colis arrive endommagé ou si le mauvais article a été envoyé ?

Si après avoir reçu votre commande, vous vous rendez compte que le produit est endommagé, ou n’est pas celui que vous avez commandé, veuillez-nous contacter dès que possible, en nous envoyant si possible quelques photos de l’article endommagé ou du mauvais article. Notre équipe évaluera votre demande et vous indiquera les démarches à suivre.

Contactez nous à l’adresse suivante : cadeaufamille3@gmail.com